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FAQ

  • Backkurse

  • Bietet Ihr auch Backkurse außerhalb Düsseldorfs?

    Aktuell bieten wir unsere Backkurse und Jungesellinnenabschiede nur in unserem Studio in Düsseldorf an. Das ist mitten in der Innenstadt, recht nahe der Kö.

    Wenn Ihr Interesse habt, selbst im Namen von Sugarqueen-Kurse zu veranstalten, meldet Euch bei silke(at)sugarqueen.de.

  • Versand

  • Ich will nur Strohhalme bestellen - warum sind die Versandkosten so hoch?

    Das ist ein Thema, das uns auch schon seit langem beschäftigt, denn wir finden es echt dämlich, das wir für einen geringen Warenwert volle Versandkosten berechnen. Das war mal anders. Wir haben 1,45 Euro berechnet und beispielsweise die schönen Papierstrohhalme als Maxibrief versendet. Die Folge: weil es bei Briefen keinen Versandnachweis gibt, kamen viele Sendungen auf einmal nicht mehr an ... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

    Wir waren immer kulant und haben neu versendet. Das zahlte sich nicht aus. Daher sind wir wieder bei Paketen mit Versandnachweis. Wir werden aber einen Weg finden, die kleineren Sendungen zu vergünstigen.

  • Zahlung

  • Wie kann ich bei Sugarqueen zahlen?

    Zahlungsarten

    sugarqueen.de bietet Euch sämtliche gängigen und sicheren Zahlungsarten. Von "A" wie "Amazon" bis "Z" wie ... ok, bis "V" wie "Vorkasse".

     

    Maximale Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung

    Unsere Website und der gesamte Datenverkehr mit Eurem PC, Laptop, Smartphone oder Tablet ist SSL-verschlüsselt. Das erkennt Ihr an dem "https" (diesem kleinen "s"). Das birgt für maximale Sicherheit.

     

    Paypal / Paypal Express

    Ihr hinterlegt bei der Paypal-Anmeldung Eure Bankdaten und bezahlt ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Eurem Passwort. Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf habt Ihr die Wahl, ob Paypal den an uns bezahlte dann von Eurem Bankkonto oder Eurer Kreditkarte abbucht. PayPal ist besonders sicher, weil Ihr beim Shoppen keine Bankdaten eingeben müssen und weil Paypal ein rigorores Sicherheitssystem hat.

    Da wir von Paypal eine sofortige Zahlungsbestätigung erhalten, wird Euer Auftrag sofort freigegeben und baldmöglichst versendet.

    Paypal könnt Ihr als normales Paypal beim herkömmlichen Checkout nutzen oder als Paypal Express. In dieser Variante überspringt Ihr quasi den Warenkorb und geht direkt zur Kasse.

     

     

     

     

    SOFORT Überweisung.
    Bei sugarqueen.de könnt Ihr auch ganz einfach per Sofortüberweisung - mit Euren Online-Banking Daten und mit PIN und TAN. Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an uns ist ein sofortiger Versand Eurer bestellten Waren möglich.

    Einfach
    - Bequemes Bezahlen mit den vertrauten Online-Banking Daten
    - Ohne zusätzliches Konto (Wallet) und ohne Registrierung
     
    Schnell
    - Direkte und verbindliche Bezahlung
    - Dank der Transaktionsbestätigung kann Eure Bestellung - schneller als üblicherweise bei Vorkasse - sofort versandt werden
     
    Sicher
    - Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren und nur einmaliger Verwendbarkeit der TAN
    - Eure vertraulichen Zugangsdaten und Bestätigungscodes werden nicht gespeichert

     

    SOFORT Überweisung

     

    Mehr hier (https://documents.sofort.com/de/sue/kundeninformationen)

     

     

    Bezahlen über Amazon

    (auch Amazon Checkout/Amazon Payments)

    Mit Bezahlen über Amazon könnt Ihr mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus Eurem Amazon-Kundenkonto bezahlen. Das macht Einkaufen bei uns schnell, einfach und sicher. Wenn Sie Bezahlen über Amazon nutzen, müssen Ihr bei uns kein Kundenkonto einrichten, sondern könnt direkt mit den Daten aus Ihrem Amazon-Konto bezahlen. Klickt dazu im Warenkorb einfach auf den Button "Bezahlen über Amazon§. Anschließend könnt Ihr die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus Eurem bei Amazon hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen. Beim Bezahlen über Amazon entstehen Euch keine zusätzlichen. Kosten und Eure Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben. Weitere Informationen und Ihre Bestellübersicht zu Bezahlen über Amazon findet Ihr unter https://payments.amazon.de.

     

     

    Zahlung der auf Rechnung oder per Lastschrift!

    Bei uns könnt Ihr auch auf Rechnung oder per Lastschrift zahlen. Paymorrow, ein unabhängiger Finanzdienstleister, wickelt für uns den Rechnungs- und Lastschriftkauf ab. Damit wird Dein Einkauf bei uns jetzt noch einfacher und sicherer. Du brauchst keine vertraulichen Kontodaten mehr angeben. Zahlung per Rechnung und Lastschrift ist eine der sichersten Weisen, Interneteinkäufe zu bezahlen. Hier heißt es: Erst die Ware, dann das Geld

    .Paymorrow

     

     

     

    Kreditkarten

    Der Kauf auf Kreditkarte funktioniert bei uns indirekt. Ihr könnt mit allen gängigen Kreditkarten zahlen. Der Kauf auf Kreditkarte erfolgt über Paypal oder Amazon. Je nachdem, wo Ihr Eure Kreditkartendaten hinterlegt haz. Wir selbst nehmen zu Ihrer Sicherheit keine Kreditkartendaten an. Das überlassen wir den Profis von Paypal und Amazon.

     

    Vorauskasse

    Wenn Ihr es nicht eilig habt und auf die Gutschrift der Überweisung bei uns warten wollt, könnt Ihr natürlich auch per Vorkasse zahlen. Das ist der ganz klassische Weg. Wir machen es für Euch auch besonders schnell, denn wir warten nicht erst auf die reguläre Banklaufzeit von drei Tagen, sondern sehen meist schon nach einem oder zwei Tagen, dass Euer Geld ankommen wird. Dann versenden wir.

    WICHTIG: Die Zuordnung der Zahlung erfolgt bei uns automatisch. Dazu müsst Ihr den Betreff in der Überweisung so angeben, wie der in der Auftragsbestätigung steht. Ohne Leerzeichen oder Umbrüche. Die Auftragsnummer (OrderID, Order-ID, OID) ist das wichtigste Element. Sonst verzögert sich die Zahlungserkennung.

     

    Bar bei Abholung

    Natürlich können Sie bei uns auch bar zahlen. Kommz einfach in unserem Lagershop in der Alexanderstraße 22 in Düsseldorf vorbei. Das ist ganz zentral, mitten in der Innenstadt und nahe der Kö!

     

    Zahlungsarten